Para ser honesta, las redes sociales estaban destinadas a ser una plataforma para empoderarnos. Pero para muchas mujeres en Nigeria, es una jungla llena de acoso y abuso. ¿Puedes creer que el 58% de las mujeres informan ser víctimas de daño en línea? Eso incluye desde ciberacoso hasta robo de identidad. En esta publicación, profundizaremos en lo que realmente significa el abuso en línea, el costo psicológico que conlleva, y por qué necesitamos hacer algo al respecto.
Viviendo en la Jungla Digital
El abuso en línea es una realidad diaria para muchas mujeres nigerianas, y está moldeando cómo interactuamos con fintech y la banca digital. El informe "Estado de los Daños en Línea en Nigeria 2024" dice que plataformas populares como X y Facebook son las principales infractoras, representando el 34% y el 29% de los casos reportados, respectivamente. La ironía no me es ajena: las mismas herramientas que usamos para transacciones financieras son también las que enfrentamos abuso.
Tomemos a Chioma Okeke; una emprendedora de 32 años, por ejemplo. Después de hacer un comentario sobre un influencer popular, se encontró en el extremo receptor del abuso en línea. “En unas horas, mis menciones estaban llenas de mensajes de odio,” recuerda. “Algunas personas incluso crearon cuentas falsas para hacerse pasar por mí y difundir información falsa.” Su historia solo refuerza la idea de que no podemos ignorar la necesidad de soluciones fintech seguras.
Plataformas: ¿Aliadas o Adversarias en la Disrupción Fintech?
Seamos sinceros: las plataformas de redes sociales pueden amplificar o sofocar el abuso en línea. Son excelentes para hacer contactos, pero también son terrenos fértiles para el acoso. Un informe de Gatefield indica que solo el 24% de los nigerianos piensan que X responde a las quejas sobre daños en línea. Instagram ha sido calificado como mejor, con un 26% reportando que sus quejas fueron atendidas.
Tales inconsistencias destacan la necesidad de marcos adecuados de protección al consumidor en la industria fintech. ¿Te imaginas si las empresas fintech hicieran un esfuerzo por integrar características de seguridad en sus plataformas? Podría cambiar realmente las reglas del juego para las mujeres que desean participar en la banca digital.
Cerrando la Brecha de Género Digital
Si bien las startups de banca digital han aumentado significativamente en Nigeria, no todas las mujeres están sumergiéndose en la revolución fintech. Un informe de 2022 de la Web Foundation encontró que las mujeres son un 43% menos propensas a usar internet que los hombres. ¿Por qué? Las barreras socioeconómicas y las normas culturales son los sospechosos habituales. Esta brecha de género digital es más que solo un número; es un gran obstáculo para acceder a servicios financieros esenciales y hace que la vida en línea sea más arriesgada.
Entonces, ¿cómo cerramos esta brecha? Necesitamos aumentar la alfabetización digital entre las mujeres. Necesitamos programas educativos que enseñen a las mujeres cómo navegar en fintech de manera segura. Además, no olvidemos que las soluciones fintech deben ser diseñadas con las necesidades de las mujeres en mente.
El Costo Psicológico del Acoso en Línea: Una Perspectiva Fintech
Los efectos psicológicos del abuso en línea pueden ser brutales, especialmente en Nigeria donde los servicios de salud mental son a menudo inaccesibles. Las mujeres que enfrentan este abuso son propensas a la ansiedad, depresión y PTSD. La Dra. Fatima Bello, psicóloga de Abuja, ha notado un aumento en mujeres buscando ayuda por trauma relacionado con el abuso en línea. “Muchas de mis pacientes se sienten aisladas e impotentes,” explica.
Para víctimas como Adaobi Nwankwo, el abuso en línea tiene una forma de filtrarse en su vida diaria. “Comencé a evitar reuniones sociales porque tenía miedo de que alguien me reconociera de las fotos que se compartieron,” comparte. Esto destaca la necesidad de que las soluciones fintech y digitales no solo ayuden financieramente, sino que también proporcionen apoyo en salud mental.
Estrategias para el Empoderamiento en la Banca Digital
¿Cómo podemos asegurarnos de que las mujeres puedan participar en la banca digital sin miedo al acoso?
Programas de Alfabetización Digital: Necesitamos mejorar la comprensión de los servicios financieros digitales y la seguridad en línea a través de talleres y sesiones de capacitación.
Marcos de Protección al Consumidor: Necesitamos abogar para que el Banco Central de Nigeria implemente medidas de seguridad sólidas, como la autenticación de dos factores y la encriptación.
Redes de Apoyo: Establecer grupos de apoyo entre pares sería un buen comienzo.
Abogacía Política: Necesitamos presionar por protecciones legales más fuertes contra el acoso en línea.
Integración Tecnológica: Trabajar con empresas tecnológicas para mejorar los mecanismos de denuncia podría ser un gran avance.
Abordando Barreras: Necesitamos trabajar en igualar el acceso a internet y reducir los costos de los servicios financieros.
Conciencia sobre Ciberseguridad: Las campañas sobre los riesgos asociados con la banca digital no estarían de más.
Tenemos el potencial de crear un entorno digital más seguro para las mujeres en Nigeria, pero necesitamos actuar al respecto.
Resumen: Las Historias de las Mujeres Deben Ser el Centro
Las historias de Chioma y Adaobi dejan claro que necesitamos acción contra el abuso en línea. Como dice el informe de Gatefield, los daños en línea no son solo un problema digital; son una violación de derechos humanos. El potencial de Nigeria en el mundo digital no puede ser realizado plenamente sin abordar el abuso que infecta sus espacios en línea. La lucha por la seguridad en línea está lejos de terminar, pero con las estrategias adecuadas, hay esperanza. Adaobi lo dijo mejor: “Merecemos sentirnos seguras en línea. Y no nos detendremos hasta que eso se convierta en una realidad.”
